老板热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
老板咨询电话:4006-189123
老板热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
报修与维修流程:
用户需求向维修服务网点进行报修后,等待修理人员的联络。修理人员上门后会进行故障检查,并确定故障原因。
对于非保修期内的维修,会按照规定向用户说明收费情况,并与用户协商费用。待用户同意后,进行相应的修理事宜。
维修过程中,如遇到无法解决的问题,会及时向公司反馈,由公司出面处理。
维修完成后,修理人员会与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能够正常使用,并开具正式证明。
保修政策:
老板产品享受国家规定的三包政策,即在一定期限内对产品的质量问题进行免费维修或更换。
保修期内的维修服务免费,但需注意上述提到的非免费服务范围情况。
客户服务规范
提升客户满意度:
老板致力于提升客户满意度,通过专业培训提高服务人员的专业素养和服务技能,确保客户问题能够得到及时、专业的解决。
建立客户反馈机制,及时收集和处理客户意见和建议,不断优化服务流程和服务质量。
老板热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
老板产品维修温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人 |
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