火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火王咨询电话：4006-189123
火王热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、基本保修期限
1. 整机与主要零部件保修：
热水器、干衣机：整机保修3年，主要零部件保修3年。但斐雪派克(FPA)热水器、干衣机整机保修1年，主要零部件保修3年。
衣物护理机：整机保修3年，主要零部件保修3年。
电热水器：整机保修8年，主要部件保修6年或8年（具体依据政策调整，请以*新政策为准）。
冰箱冷柜：主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修三年，但需注意特殊产品（如热水器下乡产品）的保修期可能会有所不同。
2. 特定型号与活动：
特定型号或市场活动（如“多彩金秋·惠动甜城”活动）期间购买的火王产品，可能享有额外的保修期延长，如电机保修10年等。
商用热水器、干衣机的保修期限可能根据具体型号和产品说明书有所不同，部分型号整机及主要零部件保修三年，部分型号保修一年。
二、不属于保修范围的情况
以下情况不属于免费服务范围，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务：
1. 无法出示三包凭证或三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改。
2. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失。
3. 未经火王公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失。
4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
5. 因不可抗力造成损害。
6. 非火王服务商拆动造成损坏。
三、维修与更换后的保修
1. 维修后整机保修：家用机自维修完毕之日起整机包修3个月，所更换的主要零部件（如减震部件、内外桶总成等）保修1年。非家用机（如公用机）整机包修三个月，主要零部件包修一年。
2. 更换零部件保修：维修或更换后的零部件，除特殊说明外，通常享有12个月的保修期。若修理时未过保修期，则该部件跟随原有保修期继续保修 |
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