西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话:4006-189123
西门子热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
一、无法提供有效凭证
无包修凭证及有效购买凭证:用户在申请保修服务时,若无法提供有效的购买凭证(如发票、收据等)或包修凭证,将无法享受免费保修服务。这些凭证是确认产品购买日期和保修期限的重要依据。
二、凭证信息不符或涂改
凭证信息不符或涂改:如果用户提供的包修凭证上的信息(如产品型号、购买日期等)与产品本身或购买记录不符,或者有涂改痕迹,则无法享受免费保修服务。
三、人为损坏或使用不当
人为损坏:产品因用户自身原因(如私自拆卸、不当操作等)造成的损坏,不属于免费保修范围。
使用不当:用户未按照产品说明书或指导正确使用产品,导致产品出现故障或损坏的,也不享受免费保修服务。
四、超出保修期限
超过保修期限:产品自购买之日起超过保修期限后出现的故障或损坏,将不再享受免费保修服务。用户需要自行承担维修或更换的费用。
五、特定情况下的损坏
非西门子指定维修服务造成的损坏:如果产品因非西门子指定的维修服务造成的损坏(包括用户自行安装、拆动或第三方维修造成的损坏),则不在免费保修范围内。
耗材及易损件:某些耗材和易损件(如滤芯、镁棒等)可能不在免费保修范围内,因为这些部件的更换是产品正常使用的一部分。
六、其他注意事项
服务网点限制:部分保修政策可能受地域限制,用户需联系当地西门子服务网点了解具体保修政策和流程。
退换货政策:对于符合退换货条件的产品(如产品存在质量问题且无法修复等),用户可按照相关规定办理退换货手续。但请注意,退换货政策与保修政策有所不同,具体以西门子商家规定为准。 |
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