容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话：4006-189123
容声冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修期限的超出
1. 标准保修期限：容声产品的保修期限根据不同产品和购买时间有所不同，但一般而言，主要零部件如压缩机、蒸发器、冷凝器等保修期为三年，整机保修期则可能较短，如一年或特定时间段内。
2. 超出保修期：当产品出现故障，且该故障发生时间已经超过了产品说明书或三包凭证上规定的保修期限时，用户需要自行承担维修费用。
二、不属于免费保修范围的情况
1. 人为损坏：包括但不限于因用户不当使用、错误操作、疏忽大意等导致的产品损坏。例如，使用非原装配件、长时间超负荷运行、在不适宜的环境中使用等。
2. 非产品质量问题：若产品故障并非由于产品本身的质量问题导致，而是由于外部因素如自然灾害、战争、盗窃等不可抗力因素造成的，则不属于免费保修范围。
3. 未按规定使用和维护：用户未按照产品说明书中的规定进行使用和维护，导致产品出现故障的，也不属于免费保修范围。例如，未定期清洁、保养产品，或未按要求安装、连接产品等。
4. 非商家维修：用户将产品送至非容声商家授权的维修点进行维修或拆动，导致产品出现新的故障或原有故障的扩大，这部分损坏也不在免费保修范围内。
5. 无有效凭证：用户无法提供有效的三包凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买时间和保修期限的，也可能无法享受免费保修服务。
6. 特殊产品规定：对于某些特殊产品或特定促销活动中的产品，其保修政策和范围可能有所不同。用户应仔细阅读相关说明和条款，了解具体规定。
综上所述，容声超出保修范围与期限要求主要体现在保修期限的超出以及不属于免费保修范围的情况两个方面。用户在使用容声产品时，应了解相关政策和规定，以避免因不了解或误解而导致的纠纷和损失。 |
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