海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、安装责任需明确
海尔产品必须由经过公司认证的专业人员进行安装。任何非专业或自行安装导致的损坏或故障，本公司概不负责。用户应确保安装过程符合安全规范及产品安装说明书要求，以避免因安装不当引发的任何问题。
二、规范使用与维护
用户应严格按照产品使用说明书进行操作和维护，避免因不当使用或缺乏必要维护而导致的故障。例如，过度使用、超负荷运行、使用非指定配件等均属不规范使用范畴，本公司对此类情况造成的损坏不承担责任。
三、界定人为损坏范围
海尔明确界定人为损坏的范围，包括但不限于故意破坏、不当操作、非正常使用环境（如极端温度、湿度）下的使用等。对于此类人为因素导致的损坏，本公司不承担任何维修或更换责任。
四、强调安全使用须知
本公司高度重视产品使用安全，特别在产品使用说明书及安全警示标识中明确提示了安全使用须知。用户必须严格遵守这些安全规定，以避免发生触电、火灾、烫伤等安全事故。
五、配件更换非保修
除产品本身质量问题外，因用户自行更换配件（非原厂配件或未经认证的配件）而导致的故障或损坏，不在本公司保修范围内。用户应确保所有配件均为原厂或经过公司认证的配件，以保证产品的正常运行和安全性。
六、保修期限外不负责
海尔产品享有公司规定的保修期限。在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，本公司将提供免费维修或更换服务。然而，对于保修期限外的产品故障或损坏，无论是否因产品质量问题导致，本公司均不提供免费维修或更换服务。
七、不可抗力免责任
在不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致产品损坏或无法正常使用的情况下，海尔公司不承担任何责任。用户应理解并接受此类不可抗力因素对产品 |
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