LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、免费维修条件
1. 保修期内：
用户在购买LG产品后，在规定的保修期内（一般为整机一年，主要零部件三年，具体以产品说明书或购买时的约定为准），若产品出现非人为损坏的故障，可享受免费维修服务。
2. 有效凭证齐全：
在保修期内要求免费维修时，用户需提供有效的购买凭证（如发票、收据等）及三包凭证（保修卡等）。若凭证丢失，可根据产品机身铭牌上的出厂日期或报修机器的条码进行核对，以确认购买日期和保修期限。
3. 非人为损坏：
免费维修仅针对产品本身的非人为损坏故障。若因用户使用、保管不当或自行拆动维修造成的损坏，则不属于免费维修范围。
二、收费维修条件
1. 超出保修期：
产品超出规定的保修期限后，若出现故障需要维修，用户需支付相应的维修费用。
2. 无有效凭证：
若用户无法提供有效的购买凭证或三包凭证，或凭证与所维修的产品不符、有涂改等情况，则无法享受免费维修服务，需支付维修费用。
3. 人为损坏：
因用户使用、保管不当或自行拆动维修造成的损坏，不属于免费维修范围，用户需承担维修费用。
4. 特殊情况：
对于处理品、已超过包修期的产品，以及服务网点安装、维修过程中因非产品本身质量问题造成的损坏（包括用户自行安装或拆动维修造成的损坏），也不属于免费维修范围，用户需支付相应的维修费用。
三、注意事项
1. 妥善保管：
消费者应妥善保管好发票、保修卡等凭证原件，避免遗失或损坏。这些凭证是享受LG全国联保服务的重要前提。
2. 遵守规定：
消费者应遵守LG的相关规定和政策，如保修期限、保修范围等。在享受保修服务时，应如实提供购买信息和产品状况，不得隐瞒或虚报。 |
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