八喜咨询电话:4006-189123
八喜壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
八喜壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、保修期限与范围
1. 家用壁挂炉保修期:
- 标准保修:八喜家用壁挂炉通常提供整机保修6年的政策。若用户拿到“十年保修卡”,则保修期延长至10年。
- 部件保修:八喜壁挂炉质保包括压缩机、电机、电控等所有壁挂炉部件,这些部件在保修期内若因非人为原因损坏,可享受免费维修或更换服务。
2. 商用壁挂炉保修期:
- 小型单元式商用壁挂炉:保修期通常为3年或6年,具体根据产品型号和购买时间而定。
- 中型以上商用壁挂炉:保修期较短,一般为2年。
二、特殊保修条件
1. 有效凭证要求:
- 用户需提供有效的《八喜壁挂炉保修卡》B联及购机发票或购机证明,以证明产品的购买日期和保修资格。
- 若无法出示有效凭证,保修期将按产品条形码上的出厂日期计算,如条形码不存在,则不予保修。
2. 安装与维修要求:
- 八喜壁挂炉必须由八喜公司指定的服务网点进行安装和维修,否则可能因非专业操作导致损坏,进而影响保修服务。
三、非保修范围
1. 人为损坏:
- 因用户使用、维护、保管不当而造成的损坏,如私自拆解、液体侵入、超负荷运行等,不属于保修范围。
2. 非指定服务:
- 非八喜公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括用户自行安装或拆动修理的),也不在保修范围内。
3. 自然灾害与不可抗力:
- 因不可抗拒的自然灾害(如地震、洪水等)或不可抗力因素造成的损坏,八喜同样不承担保修责任。
4. 无有效凭证或涂改:
- 无保修卡、有效发票或购买证明,或保修卡不符、涂改等情况,且无法证明属于免费包修期内的,也不予保修。 |
|