海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、非产品本身质量问题
人为损坏：由于消费者使用、维护、保管不当而造成的损坏，例如不当操作、意外跌落、撞击等，均不属于免费保修范围。
非正常使用：未按照产品说明书中的要求使用产品，如超负荷运行、错误接线等，也可能导致损坏，此类情况也不予免费保修。
二、非指定服务网点处理
非海尔维修：如果产品故障由非海尔公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或消费者自行安装、拆动修理造成的，将不享受免费保修服务。
无有效凭证：无法提供有效的购机发票、保修卡或其他购买证明，且无法证明产品在免费保修期内的，同样不能享受免费保修。
三、特定情况与限制
保修卡不符或涂改：保修卡与产品型号不符或保修卡被涂改的情况，也不属于免费保修范围。
自然灾害等不可抗力：由于地震、洪水、火灾等不可抗拒的自然灾害造成的损坏，海尔公司不承担免费保修责任。
超过保修期限：产品超过海尔公司规定的免费保修期限后，即使出现质量问题，也不属于免费保修范围，但可以选择付费维修。
四、特殊部件与条款
部分部件保修期限不同：虽然海尔空气能整机有一定的保修期限，但部分部件如压缩机、电机等可能有更长的保修期。然而，这并不意味着所有部件在任何情况下都能享受免费保修，具体还需根据产品说明和保修卡上的条款来判断。
独立购买的部件：单独购买的室内或室外机（不含连接管）等部件，其保修期限和条款可能与整机不同，消费者在购买时需注意。
综上所述，海尔空气能不属于免费保修范围的情况涵盖了多个方面，消费者在使用和维修过程中应仔细阅读产品说明书和保修卡上的条款，以避免因不当操作或疏忽而导致无法享受免费保修服务。同时，在遇到问题时，应及时联系海尔公司指定的特 |
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