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芬尼空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
芬尼空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限
1. 家用空气能
一般来说，芬尼家用空气能的整机保修期为六年，无论是普通空气能还是变频空气能，均享受此保修期限。这意味着从购买之日起计算，六年内产品在正常使用情况下出现的故障，用户可享受免费保修服务。
2. 商用空气能
商用空气能的保修期限则根据产品类型的不同而有所差异。小型单元式商用空气能一般为3年或6年，而中型以上商用空气能的保修期为2年。
二、保修范围
1. 功能性故障
包括但不限于空气能的制冷/制热功能失效、噪音过大、漏水、漏电等直接影响产品正常使用的故障。
2. 显性缺陷
如外观损坏、零部件缺失等明显可见的缺陷。
3. 隐性缺陷
在正常使用条件下，由于设计、产品工艺、材料等问题导致的质量隐患或故障，如电路板故障、压缩机损坏等。这些隐性缺陷同样属于保修范畴。
三、不属于保修范围的情况
1. 人为损坏
因用户使用不当、疏忽大意或故意破坏导致的损坏，如非正常使用、擅自拆卸、改装等。
2. 非指定服务网点维修
用户若选择非芬尼公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，则不在保修范围内。
3. 自然灾害等不可抗力因素
因地震、洪水、火灾等自然灾害导致的产品损坏，不属于保修范围。
4. 无有效凭证或保修卡不符
用户无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡，或保修卡与产品不符、涂改等情况，将影响免费保修服务的享受。
四、保修服务的申请与流程
1. 申请方式
用户可通过拨打芬尼客服热线进行报修，或前往芬尼公司指定的维修服务网点进行产品检测和维修。
2. 维 |
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