天舒咨询电话:4006-189123
天舒空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
天舒空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、损坏原因的界定
人为损坏:指的是用户在使用、维护、保管或安装过程中,由于主观故意或过失造成的产品损坏。这包括但不限于错误操作、不当使用、擅自拆卸、改装产品等行为。
判断标准:天舒维修服务中心在接到报修后,会安排专业的技术人员对产品进行检测和诊断。若检测结果表明产品损坏是由于人为因素导致的,则不在免费保修范围内。
二、不属于免费保修范围
根据天舒的保修政策,人为因素导致的损坏明确不属于免费保修范围。这意味着用户需要自行承担因人为损坏而产生的维修或更换费用。
三、相关凭证和要求
有效凭证:用户在报修时,需要提供有效的购买凭证(如发票、收据等)以证明产品的购买日期和保修期限。对于人为损坏的产品,这些凭证同样重要,因为它们可能用于证明产品的购买情况和原始状态。
维修服务:尽管人为损坏不在免费保修范围内,但天舒仍可能提供有偿维修服务。用户可以与天舒维修服务中心联系,了解具体的维修费用和服务流程。
四、注意事项
避免人为损坏:用户在使用天舒产品时,应遵守产品说明书中的使用和维护规定,避免因不当操作或保养不善导致的人为损坏。
正确报修:若产品出现损坏,用户应首先判断损坏原因,并尽可能保留相关证据(如照片、视频等)。在报修时,用户应如实陈述损坏情况,并提供必要的证据以协助维修服务中心进行判断。
了解保修政策:用户在购买天舒产品前,应仔细了解产品的保修政策和条款,以便在需要时及时享受保修服务并避免不必要的纠纷。
综上所述,天舒人为因素导致的损坏要求主要体现在损坏原因的界定、不属于免费保修范围、相关凭证和要求以及注意事项等方面。用户在使用天舒产品时,应遵守相关规定和注意事项,以确保产品的正常 |
|