中锐咨询电话:4006-189123
中锐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
中锐空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、保修期限
家用空气能:通常享有6年的免费保修期,若用户持有“十年保修卡”,则保修期延长至10年。
商用空气能:保修期限根据产品类型不同而有所差异,小型单元式商用空气能保修期3年或6年不等,中型以上商用空气能保修期为2年。
其他空气能产品:如豆浆机等,保修期一般为1年,具体以产品说明书或保修卡为准。
二、保修范围
中锐保修范围包括压缩机、电机、电控等所有空气能部件及其他空气能产品的关键部件,具体以产品说明书或保修卡为准。
在保修期内,凡属产品本身质量引起的故障,均可享受免费维修或更换服务。
三、保修条件
用户必须提供有效的购买凭证(如发票、保修卡等)以证明产品在保修期内。
产品必须由中锐公司指定的服务网点进行安装和维修,否则可能影响保修权益。
保修服务仅针对非人为原因造成的故障,若因用户使用、维护、保管不当等人为因素导致的损坏,则不在保修范围内。
四、包修与收费服务
在保修期内,符合保修条件的故障可享受免费维修服务。若维修无法解决问题,可根据情况更换同型号新品。
超出保修期限或不属于保修范围的情况,用户需支付相应的维修费用。中锐提供有偿维修服务,用户可根据需求选择是否接受。
五、特殊情况说明
对于无法出示有效购买凭证或保修卡的情况,中锐将根据产品条形码上的出厂日期来推断购买日期,并以此为依据判断是否在保修期内。若条形码也不存在,则不予保修。
因不可抗力(如自然灾害)导致的损坏,中锐将根据具体情况评估是否提供保修服务。
综上所述,中锐保修条款在保修期限、保修范围、保修条件、包修与收费服务、特殊情况说明以及投诉与建议等方面均有明确要求,旨在为用户提供更加 |
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