、客户在机床使用过程中出现任何故障，均可随时通知本公司，本公司负责派出技术人员上门检修服务。客户在正常使用过程中出现机床故障问题，自购机之日起壹年内由本公司负责免费维修服务，但需要更换任何配件费用由客户自付，各种配件收费均以合理定价收取。（3个月内损坏的配件经过技术人员检查确认属质量问题，可由本公司免费更换）。
2、客户因使用其它公司编程软件而改动了机床的控制系统出现故障问题，当我方技术人员上门检修时，一经发现，则按本公司有偿服务之规定标准收取维修费用；本司不负责免费保修。
3、为确保机床正常运行，客户必须选派合资格机床操作人员，并对机床定期进行保养维护。如客户无合资格操作人员，需进行培训，可与本公司联系，本公司将热情为广大客户免费提供技术培训服务。
4、因操作人员违反操作规定而造成机床故障或因操作者个人技术问题导致机床不能正常运行，并以机床坏为由要求本公司派人上门维修或服务，正常维修一律按150元/台次起收费。
5、保修期过后，按地区位置定价收费。本公司技术人员收到客户故障传真件后，即回复传真的报价，客户同意我公司报价签名确认回传后，我公司即可派人上门维修服务，当维修机床完毕且经过客户相关人员确认正常后，客户必须即时付清相关维修费用。
6、本公司属于代理经销商，自备技术人员是为了使客户能在购机当日，机床能得到及时的调试使用，以及在今后使用过程中得到及时的售后服务。在机床调试过程中，本公司技术人员将向客户详细介绍机床的使用功能，保养和使用注意事项。客户操作人员必须遵守规定操作。
7、本公司派出的技术人员将秉诚：认真负责的态度为客户服务。如客户对本公司有任何意见或对技术人员的工作服务态度不满意及乱收费等现象，请随时来电投诉，以便我们能更好地为您服务。 |
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