索尼中国（SONY China）上海索尼笔记本电脑服务站
上海索尼SONY笔记本电脑客服热线：021-60641579 021-61726345
工程师服务热线1：13611715669
送修地址：闸北区天目西路218号嘉里不夜城第二座3106室
（上海火车站南广场，太平洋百货楼上）
地铁路线：1号线汉中路1号出口3分钟即到,3,4号线火车站南广场，步行10分钟即到
附近公交：恒丰路汉中路：927 41 301 741 109 104 801 128 955 845 324 64
上海火车站天目中路：13 41 58 63 510 319 948
火车站南广场： 95 302 322 930 113 584 837 104
103 308 329 109 927 64 941 申川线 机场5线
天目西路恒丰路：106 948 966 768 837 319
741 722 927终点站汉中路地铁站，沪唐线 723 宝杨码头专线都在大厦附近。
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维修相关资讯：
在准备送修前，您需要注意以下操作:
1 正确描述机器故障
当您拨通索尼工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。 如果您的机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格。（注：凡客户送修机器，索尼工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何费用）
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2 联系服务中心
您可以优先拨打索尼客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可通过拨打客服热线获取索尼详细地址及到达路线等具体信息。
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3 备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，索尼仅负责产品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。
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4 记录服务及维修单号
凡送修的机器都由索尼工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。
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5 免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器，由索尼工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）
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6 关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户，索尼按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障，以便使索尼工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。 |
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