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现代物流企业要想当好“管家”,就得充分发挥能动性,不仅得“看护”,还得“献言献策”。时至今日,任何企业的发展,都离不开信息流、物流、资金流。这其中,“物流”又被看做是企业发展的“第三利润源”。物流企业正在运用it的力量,在为客户提供个性化的一站式整合服务的同时,为客户打造出第三利润源,实现真正意义上的“三流合一”。
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可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,*后交由作部门具体作,由客户服务部全程跟进。
东莞远帆物流有限公司建有司机档案,可随时提供物流司机的有效证件、复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供*好的保护和服务。公司作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。 |
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