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2 客服专员详细记录客户信息及报修故障 -
3 工程师快速上门免费检测
4 判断故障出处并向客户讲清故障详情 -
5 调整维修及更换配件
6 清洁保养维护
7 多次试机检测设备工作稳定性-
8 客户验机确认填写保修单及付款 -
9 客户回访了解设备使用境况及服务满意度
对于此类故障我们首先要检查打印机在选择
自检菜单项时其是否处于离线状态，如果正常的
话就检查一下纸盒
是否已经安装好且纸盒内有
没有装好纸张，如果以上均无问题的话您就再检
查一下打印机顶盖是否关紧并检查机内有无夹纸
现象，当然，如果
打印机的控制面板上显示有
信息的话，您可针对信息字样先解决相应问题。
如果您实在找不到故障点那就找专业维修部门帮忙吧。
5、打印机出现夹纸现象。
夹纸现象是激光打印机最为常见的故障之一
，而且产生打印机夹纸的原因也比较多，但多数
情况下都不会是什
么大故障，所以在打印机出
现夹纸故障后您并不必手忙脚乱的，取出被夹纸
张的方法也很简单：您可先打开打印机顶盖并取
出碳粉盒，接着再
拉出纸盒，然后再将被夹的
纸清除出来就行了。 |
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