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1.客户自己的问题
客户把服务器托管到IDC后，对服务器的管理基本是通过软件远程进行管理，可以这样理解，服务器的硬件部分托管给了IDC服务商，IDC需要提供网络资源、电源、安全等基础服务；而服务器操作系统、应用服务等软件部分的稳定性和安全都掌握在客户的手中，与IDC服务商没有直接的关系。因此，服务器在IDC出现问题，大部分是因为客户自己的操作失误而产生事故。
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2.IDC服务商的网络出现故障
各家IDC服务的网络结构还是存在一些问题，与骨干网运营商的链接线路没有足够的冗余，如果与ChinaNet等主要网络服务提供商的连接线路出现故障，那么整个网络就可能出现全部中断，要提高抗风险能力，必须和多个骨干网运营商相连，即使某一条线路出现问题，通过其它的网络也可以正常提供服务。
如果IDC服务商的网络出现问题，即网络出现中断，与服务器本身没有直接的关系，当线路恢复正常后即完全恢复正常访问。
3.应用系统无法正常运行
客户把服务器托管给IDC后，会在服务器上运行多种应用服务，比如WWW服务、Mail服务、Ftp服务等等，也包括数据库之类的动态数据的查询服务。提供的服务类型越多，对服务器的影响也越大，如果服务器的访问量太大，出问题的可能性就越大，所以，*好能有效地分配资源，避免一台服务器承受太大的访问量。如果出现某种服务无法启动时，可以通过远程重起这项服务；如果服务器出现死机，就立即让IDC服务商的值班人员重启服务器，以达到释放资源的目的，经过重启机器或是相关处理后即可很快恢复正常。
4.技术能力、误操作或操作不规范
客户对服务器的管理能力较差，如果技术人员的技术实力不够好，可能对服务器进行错误操作或是操作不规范，从而造成服务器不能访问。
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