课程背景：
在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，*好的服务就是*专业的服务，*专业的服务来源于银行的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。
员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪
员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；
员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；
员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位；
员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断；
员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性；
员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；
员工不懂得感激，心态出现问题
课程收获：
通过学习使学员学习正确的工作态度；
解决员工的工作误区；
掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；
促使学员能更快、更好的投入到工作中。
武汉卡耐基为企业提供人才的培养，《企业内训》、《商务礼仪》、《感恩文化》、《心态建设》、《团队凝聚力》、《执行力》、《中高层管理提升》、《高效沟通》、《领导力》、《职业素养》、《销售技巧》、《TTT培训》等等……以熔炼企业卓越团队为宗旨。以《企业咨询诊断》、帮助企业快速找出企业症结、完善《企业的内部管理体系》、《企业整合咨询》、《企业战略导向分析》、《企业财务管理咨询》、《企业品牌定位与整合营销》为核心。
武汉卡耐基
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