家电私人定制如今逐渐成为市民个性化消费的新方式，也成为家电企业市场营销的新手段。据报道，目前，几乎所有的家电产品都可以定制，品种涉及电视、冰箱、洗衣机以及厨房小家电。不过，业内人士对此指出，近几年，家电企业推出私人定制服务乃是为了应对企业转型升级，但目前该服务仍然存在许多障碍，即使少数号称“定制家电”的产品，其实也只是集体定制，而非完全个性化的私人定制，据此，未来整体家电行业转型升级仍要克服各种难关。
    据了解，“现实生活中，家电的不少功能几乎用不到，但是消费者又为了追求自己喜欢的外观或某一个特殊功能却得为那些不必要的功能买单，处境十分尴尬。”正是考虑到现今消费者个性化以及高性价比的追求。
    随着线上业务的增多以及商家之间差异化的需求，家电厂家与电子商务平台的频频互动，让“定制”风靡成风。中国家电协会理事长姜风对此指出，目前的定制服务并不是真正意义上的私人定制，主要是厂家列出可选菜单让消费者进行选择。
    从目前来看，由于各种原因，一些家电企业推出私人定制还存在许多障碍：一是只着眼于外表，比如尺寸、材质、颜色等方面，而对于内部结构的个性化定制客户满意度不高;二是一些企业私人定制家电产品缺乏相应的多套菜单提供选择，客户感到“面窄”;三是一些私人定制家电产品定价太高，售后服务更是让人担心。
    另外，一些家电企业缺乏私人定制家电菜单，让客户选择面变窄。提供多套菜单，可以避免客户异想天开提要求，也可以降低生产成本，但目前绝大多数家电企业不能做到。由于家电产品私人定制追求个性化，因此定制价格较高，但有的企业趁机标高价，让客户不敢下单。再有，私人定制的家电售后维修存在漏洞，让客户不放心。由于跟成批量生产的家电产品型号不一样，定制家电一旦出现问题很难找到零配件，故障质量认定也存在一些问题。为此，家电研究专家王文生提醒市民，定制家电产品要理性：一是不要仅注重其外表，毕竟家电产品*重要的还是实用;二是要跟大企业合作，这样质量才会有保障。
    不仅如此，一些厂商推出的定制服务几乎覆盖了所有的家电产品，品种涉及电视、冰箱、洗衣机以及厨房小家电。但这些定制家电，仅限于企业通过特殊的营销活动，*后决定生产什么样的产品这种定制模式，这种模式只能叫做“集中定制”，即把有同类需求的消费者集合到一起，生产他们所需的产品。
    因此，业内人士提醒消费者，在目前已经开展定制产品服务的商家中选择定制家电时，也要从实际出发，在考虑自己喜好的同时还要注意定制产品相关的服务、售后等是否完善，尽量选择比较成熟的品牌，遇到问题要及时维权。 |
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