云呼叫中心是呼叫中心行业的一大重大发展！从云呼叫中心的出现明显比集中式呼叫中心要具有许多的优点，例如云呼叫中心在各大企业选型之时就可能已是可用系统。另外它还提供了非常强大的配置能力，可以与企业的业务流程进行匹配;这样一来，企业在选型的时候，也就可以通过开通试用帐号的方式，感受实际的系统，各大厂商更无法过度的吹嘘说明自己的优点，更无法在掩盖自己的缺点。试用的系统和使用的实际系统是一模一样的，企业也无需了解云呼叫中心的专有技术就可以很简单很快速的的开通试用！
在系统建设方面，就要提及成本问题！这一点云呼叫中心优势显而易见，云呼叫中心推翻了传统自建型呼叫中心的费用，我们的企业不需要给月租费，没有维护费，只需要每个月支持一点月租费即足以！在以前确定坐席数量一直是一个比较难弄的事情。再很早以前帮助电信运营商们设计呼叫中心的时候，总是根据固话用户和手机用户的规模进行话务建模，来估算坐席的大体规模，在根据坐席规模决定投资规模和场地大小。中小规模的呼叫中心，根据业务进行建模是一件是非常难的事情，因为很难科学地去决定坐席数，只好根据以前的经验决定初始的坐席数。而对于租用型呼叫中心，坐席数量可以灵活增减的，精准的坐席数量就没有那么重要了。这一点对于营销型呼叫中心特别重要。 |
|
手机站
您当前位置是：产品大全 >> 商务服务 >>
软件开发
免责声明：以上所展示的信息由会员自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责，www.qy6.com对此不承担任何责任。如有侵犯您的权益，请来信通知删除。
联系信息