企业为什么一定要办个400电话，不办行吗？
困扰1：公司搬家了，电话号码要更换——烦！
困扰2：员工走了，把所有的业务都带走了——烦！
困扰3：私人电话一公布，全上网了——烦！
困扰4：广告推销电话一个接一个的打来——烦！
困扰5：节假日都不愿意值班，加薪太多不划算——烦！
困扰6：业务种类多，联系号码太多记不住——烦！
解决方案：
400电话为您排忧解难！！！
1、地址变更，人员更换，联系方式变化，对外联系号码永不改变！
2、全国统一使用一个号码，业务自动对口转接，服务更好，形象更高！
3、广告、骚扰电话统统拒之门外。
4、电话永不占线，系统自动转接，客户满意度大大提高。
5、休息时间，可无人值守或系统代班。留言信箱，随时聆听。
6、免费电话，人人爱打。*对增加客户询盘次数，提升销售业绩和服务质量。
呼叫中心的主要任务将影响许多重要决定，这些决定关于呼叫中心功能、呼叫处理措施、内部或外部联络措施，以及呼叫中心结构，即集中型或分散型。
呼叫中心通常首先处理大多数客户询问或是基本种类的服务。这说明呼叫中心80%或以上的呼叫可以得到回复，而不需要分配到公司的其他部门。通过进行足够的培训和发展技术系统，也可以处理更为复杂的询问。
呼叫中心的首要目标是提供高质量的服务令客户满意。提供高品质服务的基础是增加与客户的联系。
同时也必须决定在整个组织结构安置呼叫中心的地点。这可有助于在公司各级管理结构中呼叫中心直接向行政主管汇报。这样确保了呼叫中心保持完整从而取得客户服务成果。 |
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