1路来电管理系统，是USB设备，1台电脑可管理1条电话线，当你增加客户端软件时，就可以实现多台电脑来电弹屏。它通过USB连接线与电脑连接，接上电话线，然后在电脑上安装软件即可使用。
主要实现功能：
1路来电管理系统有来电弹屏功能，来电即在电脑上立即弹出来电者详细信息，来电弹屏有两种方式，*大化和*小化。
客户资料管理功能，通过弹屏可对客户资料进行保存，建立起客户资料库，也可以通过EXCEL表格一次性导入。
1路来电管理系统支持精确模糊查询方式，可以根据客户编号、客户姓名、公司名称、公司或家庭地址、电话号码、客户类别等各种方式进行精确/模糊查询，还可以将查询结果导出到EXCEL表格，还可以进行统计分析。
具有提醒功能，可以设定工作日程，并由它进行提醒。
针对某个客户的预约记录、拜访记录、销售记录、售后记录一目了然，还可以添加超级链接、跟踪回访、投诉建议和合同管理。
针对客户，可以批量发送短信， 并能查询到历史发送记录。
资讯查询：有火车班次查询，航班查询，区号，邮编查询。
权限管理：管理员通过1路来电管理系统能看到所有客户，业务人员只能看到自己的客户，在新建用户的时候，可以针对不同的操作员分配不同的权限。
电话录音，能看到公司的所有电话呼入呼出的情况，实时获取来电号码，到数据库调出对应的客户资料。它将所有的电话录音保存在电脑硬盘上，可以在多台电脑上查询通话录音。
知识库，根据客户提出的问题，即使你不熟悉的知识，也可以通过1路来电管理系统的知识库找出统一标准的解决方法。
1路来电管理系统拉近话务员与客户之间的距离，提高客户满意度促使业务成交，保证服务质量，有效防止因业务人员的离职而损失公司利益，避免公司内部业务人员撞单，规范管理业务流程。 |
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