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长城 集成灶维修服务查询电话号码多少-报修须知服务

详细说明

    长城 集成灶维修服务查询电话号码多少-报修须知服务



长城 咨询电话：400-6189123



一、包修有效凭证的使用和注意事项



1. 您在享受包修服务时，请务必出示包修有效凭证，并确保凭证上的信息真实有效，以便我们及时为您提供服务。



2. 包修有效凭证仅限于首次购买产品的消费者使用，不得转让或代他人享受包修服务。



3. 如包修有效凭证遗失或损坏，您可以向长城 公司申请补发。补发时需提供购买证明材料，并可能需要支付相应的手续费用。



4. 包修有效凭证仅适用于正常使用条件下的产品质量问题。如因人为损坏、不当使用、非授权维修等原因导致的故障，将不在包修范围内。



二、包修范围



1. 本包修条例适用于所有购买长城 集成灶产品的消费者。



2. 包修范围包括集成灶产品的质量问题、制造缺陷以及非人为损坏等。



3. 包修期限为产品购买之日起，按照国家法律法规规定的包修期限执行。



4. 在包修期内，消费者可享受免费维修、更换零部件和退换货等服务，具体的维修方式和流程将在下文中详细介绍。

一、服务承诺



1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。





2、对于在中国大陆区域内购买的长城 产品，均享受“一地购机，全国包修”的联保服务。



二、包修政策



长城 严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。



三、退换机政策



1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。



2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行

 
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