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凯埃特集成灶各区维修服务人工电话号码多少-快捷返修服务

详细说明

    凯埃特集成灶各区维修服务人工电话号码多少-快捷返修服务



凯埃特咨询电话:400-6189123



一、包修范围



1. 凯埃特集成灶产品享受的包修服务范围包括:制造缺陷、材料缺陷、装配缺陷以及正常使用过程中由于产品自身原因引起的故障。



2. 包修期限为自产品购买之日起计算,具体包修期限以产品包装上标注的日期为准。不同产品的包修期限可能会有所不同,请您仔细查看产品包装或咨询我们的维修人员。



3. 包修服务仅限于产品自身的故障,不包括由于人为损坏、不正确使用、外力破坏、未经授权的维修等原因导致的故障。



二、其他注意事项



1.包修卡:请妥善保管您的包修卡,并在购买产品后填写相关信息。如果您无法提供有效的包修卡,可能会影响我们为您提供包修服务。



2.包修条款更新:为了适应市场的变化和用户需求,我们保留随时调整包修条款的权利。如有变动,我们将及时通过厂家网站或其他途径通知用户。



3.包修条款争议解决:如对包修条款有任何争议,您可以通过与我们协商解决。如果协商不成,您可以依法提起诉讼。



服务新举措:



1、中心站热线实行7×24小时服务(每周7天,每天24小时),全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求,保证有呼必应,有问必答;



2、服务需求一经受理,公司服务响应立即展开,市区服务24小时内完成,郊区服务48小时内完成,特殊情况免费为用户提供周转集成灶使用;



3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求,以统一的形象,统一的标准、规范的行为,竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的集成灶服务;



4、服务过程严格服务明示制度,全程接受用户监督;



5、客户代表定期温馨回访,对服务质量进行有效监控,用心倾听用户的声音,对用户的意见及时反馈处理,合理化建议一经采用,将给予奖励;



6、建立完善的用户信息档案,针对用户的个性

 
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