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板川集成灶维修服务查询电话号码-规范标准服务

详细说明

    板川集成灶维修服务查询电话号码-规范标准服务



板川咨询电话：400-6189123



第二章 包修流程



第七条 消费者在发现产品故障时，应及时联系板川厂家维修服务中心，并提供购买凭证、产品序列号、故障现象等信息。



第八条 板川维修服务中心将根据消费者提供的信息判断是否在包修期内，并告知消费者进一步的处理流程。



第九条 如果故障属于包修范围内，板川将安排专业维修人员进行维修。



第十条 如果故障无法修复或产品质量存在重大问题，消费者可以要求更换新品。



第十一条 包修服务完成后，板川将与消费者签订包修服务确认单，包修期重新计算。



第三章 包修期延长与终止



第十二条 在包修期内，如果产品出现故障并需要维修，板川将按照实际维修时间延长包修期。



第十三条 在包修期内，如果产品经过维修后仍然存在故障，消费者有权要求退货或更换新品。



第十四条 在包修期满后，板川将不再提供免费维修服务，但仍可提供有偿维修服务。

板川推行“全程管家365”服务。



1)“全程管家”定义：在全年365天里，板川“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待板川用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到板川当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。



2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购维修安装调试定期维护保养



3)“全程管家”服务原则：



I.板川俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;



II.新板川用户在购买板川集成灶时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;



III.既不是板川俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的板川超保用户，上门维修时可以收取适当费用

 
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