西门子咨询电话:4006-189123
西门子冰箱维修服务政策如下:
1. 产品保修:西门子冰箱为每一款产品都提供明确的保修政策,用户在购买西门子冰箱时可以享受到放心的保修服务。如果在保修期内出现问题,用户可以拨打维修服务电话,客服人员会为您解答保修相关问题,并提供相应的维修服务。
2. 快速服务:公司坚决贯彻执行《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
3. 投诉处理:设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30),在消费者遇到问题或不满时提供渠道以方便进行反馈。
4. 预约服务:消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外)。
5. 客户服务电话:西门子冰箱维修服务电话提供了常见问题解答,用户可以通过电话咨询或者到商家网站上查看相关信息。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |