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帅康集成灶维修服务地址电话多少-用户保障服务

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    帅康集成灶维修服务地址电话多少-用户保障服务



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第二章 包修范围



第八条 包修范围包括以下情况：



1. 产品在正常使用情况下出现的性能故障，如开机问题、无法正常工作等。



2. 产品在正常使用情况下出现的制造缺陷，如零部件脱落、外壳损坏等。



3. 产品在正常使用情况下出现的功能故障，如遥控器失灵、功能无法实现等。



第九条 以下情况不属于包修范围：



1. 消费者自行拆卸、修理产品导致的故障。



2. 消费者未按照产品说明书要求正确使用产品导致的故障。



3. 产品在运输过程中由于不当操作导致的损坏。



4. 产品在不正常使用情况下导致的损坏，如电压不稳、雷击等。



一、维修服务流程



2.3 维修过程



2.3.1 维修人员将按照维修方案进行故障检查和修复工作，保证维修质量。



2.3.2 维修过程中，维修人员应与客户保持良好的沟通，解答客户的疑问，并及时告知维修进展情况。



2.3.3 如需更换零部件，维修人员将提供原厂正品配件，并向客户解释更换原因。



2.4 维修完成



2.4.1 维修完成后，维修人员将测试修复后的产品，确保故障彻底解决。



2.4.2 维修人员将向客户进行维修结果反馈，并提供必要的使用和维护建议。



3.3 包修条件



3.3.1 在包修期限内，客户需提供购买凭证、包修卡以及产品序列号等相关信息。



3.3.2 包修期限内，客户应按照产品使用说明书要求正确使用和保养产品。



3.3.3 若产品出现故障，客户应及时向帅康集成灶申报维修。

 
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