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迅达油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围
迅达油烟机厂家对以下商品提供三包责任服务:
1. 所有迅达品牌家用电器;
2. 非迅达品牌但经由迅达负责安装、维修的家用电器。
二、服务承诺
1. 油烟机产品出现性能故障时,用户可选择修理、换货或退货。
2. 对于洗衣机、电冰箱、空调等产品,在购买后1年内出现性能故障,用户可以选择免费修理或换货(用户选择换货时,由厂家负责免费更换同型号、同规格的产品)。
3. 若产品经修理后仍出现性能故障,用户可以选择换货或退货。
4. 若用户购买的商品出现性能故障,但因厂家原因无法提供修理或换货服务,厂家应退还用户货款。
三、服务流程
1. 用户发现油烟机产品出现性能故障时,应立即联系迅达客服热线或前往迅达厂家授权维修网点进行报修。
2. 维修人员将在**24小时内**联系用户,预约上门维修时间。
3. 若需要换货或退货,用户需将故障商品送至指定维修网点或迅达厂家仓库。经检测确认后,迅达将为符合条件的用户提供换货或退货服务。
4. 若经修理后仍出现性能故障,用户可选择换货或退货。若因厂家原因无法提供修理或换货服务,迅达将退还用户货款。
5. 用户可在迅达厂家网站或客服渠道查询具体服务流程和注意事项。
四、注意事项
1. 用户在购买油烟机时,应认真阅读产品说明书,了解产品的性能和使用方法。在使用过程中,应按照说明书要求正确使用和维护油烟机产品。
2. 若因用户不当使用导致产品损坏,不在三包责任范围内。例如:未按照说明书要求安装、使用不当导致的产品损坏等。
3. 若用户对油烟机产品进行私自拆修或改装,将不再享受三包服务。
4. 若用户在购买油烟机时未索要发票或其他有效购买凭证,可能无法享受三包服务。建议用户在购买油烟机时索要发票并妥善保存。 |