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兴南冰柜维修服务咨询电话号码-报修受理服务

详细说明

    兴南冰柜维修服务咨询电话号码-报修受理服务



兴南咨询电话：400-6189123



一、包修流程



3.1 在包修期内，若您发现产品存在故障，请立即联系兴南维修服务中心或拨打兴南维修服务热线。



3.2 在与维修服务人员沟通时，请提供准确的产品型号、购买日期和故障描述等相关信息。



3.3 维修服务人员将在接到您的请求后，根据故障情况提供相应的解决方案。



3.4 若故障属于包修范围内，维修服务人员将提供维修、更换或退货等解决方案。



3.5 若故障不在包修范围内，您需要承担相应的维修费用。



二、特别声明



4.1 为了确保产品的正常使用和维修，请您保留好购买凭证、包修卡、发票以及产品序列号等相关材料。



4.2 为了保证产品的质量和安全，我们建议您在购买时选择正规渠道购买，并避免购买二手产品。



4.3 为了保障您的权益，我们承诺提供原厂配件和正规渠道的维修服务。



4.4 若产品在包修期内需要更换零部件，我们将使用全新的零部件进行更换。

一、如何进行维修服务：



兴南冰柜的维修服务一般分为线上和线下两个部分：



1、网上在线服务；



在兴南厂家网站上可以查询到相关的服务信息以及方式，包括售前咨询、产品购买指导及退换货等事宜的处理流程等。



2、门店预约服务；



如果消费者需要前往实体店维修服务的话，则需要先与客服并确认具体的时间地点后预约上门维修时间。



二、哪些情况可以进行包修？



一般来讲如果遇到如下几种情况是可以进行包修服务的：



1、在正常使用下出现质量问题或者非人为因素导致的冰柜停走故障；



2、在正常使用情况下出现的非人为因素导致的冰柜停走故障；



3、由于使用性能不足导致的意外故障；



三、如何判断是否属于包修范围；



根据国家三包规定中"三包有效期自开具发票之日起

 
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