兴南冰柜维修服务咨询电话号码-报修受理服务
兴南咨询电话:400-6189123
一、包修流程
3.1 在包修期内,若您发现产品存在故障,请立即联系兴南维修服务中心或拨打兴南维修服务热线。
3.2 在与维修服务人员沟通时,请提供准确的产品型号、购买日期和故障描述等相关信息。
3.3 维修服务人员将在接到您的请求后,根据故障情况提供相应的解决方案。
3.4 若故障属于包修范围内,维修服务人员将提供维修、更换或退货等解决方案。
3.5 若故障不在包修范围内,您需要承担相应的维修费用。
二、特别声明
4.1 为了确保产品的正常使用和维修,请您保留好购买凭证、包修卡、发票以及产品序列号等相关材料。
4.2 为了保证产品的质量和安全,我们建议您在购买时选择正规渠道购买,并避免购买二手产品。
4.3 为了保障您的权益,我们承诺提供原厂配件和正规渠道的维修服务。
4.4 若产品在包修期内需要更换零部件,我们将使用全新的零部件进行更换。
一、如何进行维修服务:
兴南冰柜的维修服务一般分为线上和线下两个部分:
1、网上在线服务;
在兴南厂家网站上可以查询到相关的服务信息以及方式,包括售前咨询、产品购买指导及退换货等事宜的处理流程等。
2、门店预约服务;
如果消费者需要前往实体店维修服务的话,则需要先与客服并确认具体的时间地点后预约上门维修时间。
二、哪些情况可以进行包修?
一般来讲如果遇到如下几种情况是可以进行包修服务的:
1、在正常使用下出现质量问题或者非人为因素导致的冰柜停走故障;
2、在正常使用情况下出现的非人为因素导致的冰柜停走故障;
3、由于使用性能不足导致的意外故障;
三、如何判断是否属于包修范围;
根据国家三包规定中"三包有效期自开具发票之日起 |