煜灿冰柜维修服务地址电话多少-社区便民服务
煜灿咨询电话：400-6189123
一、包修政策概述
1. 煜灿冰柜提供的产品包修期为自购买之日起一年，具体以购买凭证上标明的日期为准。
2. 包修范围包括产品制造缺陷、零件质量问题等非人为损坏情况。
3. 在包修期内，煜灿冰柜将提供免费的维修和更换零件服务。
4. 包修期过后，煜灿冰柜将提供有偿维修和零件更换服务。
二、包修有效凭证的种类
1. 购买凭证：消费者购买煜灿冰柜产品时，销售商将提供购买凭证，包括发票、销售单据等，消费者需妥善保存好这些凭证。
2. 产品序列号：煜灿冰柜产品上附带的序列号是包修的重要依据之一，消费者在购买后，需查看并妥善保管产品序列号。
3. 包修卡：部分煜灿冰柜产品会附带包修卡，消费者需要填写个人信息，并妥善保存好包修卡。
煜灿推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，煜灿“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待煜灿用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到煜灿当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购维修安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I.煜灿俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新煜灿用户在购买煜灿冰柜时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是煜灿俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的煜灿超保用户，上门维修时可以收取适当费用 |
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