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美炊集成灶维修服务咨询电话号码多少-妥善处理服务

详细说明

    美炊集成灶维修服务咨询电话号码多少-妥善处理服务



美炊咨询电话:400-6189123



一、排除包修责任的情况

1. 若产品在包修期内因以下原因导致故障,美炊将不提供免费维修、更换或退货服务:

a. 意外事故或人为损坏;

b. 未按照产品说明书进行正确使用或保养;

c. 未经授权拆卸、维修或改装;

d. 非正规渠道购买的产品;

e. 自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。

2. 若产品在包修期外发生的故障不属于美炊的制造或设计问题,美炊将不承担维修责任。



二、其他说明

1. 在购买美炊集成灶产品前,请消费者仔细阅读产品说明书,并妥善保留购买凭证。

2. 若消费者需要维修或包修服务,建议携带产品的购买凭证、包修卡及相关资料到美炊授权维修中心办理。

3. 如有任何疑问或投诉,消费者可拨打美炊客户服务热线进行咨询。



服务承诺:



1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由美炊来做



2、随叫随到,到了就好



3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证”



二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见



三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位



四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的铜3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品



五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式集成灶通检服务



一站式集成灶通检服务:服务人员为用户提供一个集成灶的维修服务完毕后,不但要对此集成灶进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它美炊家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。

 
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