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美炊集成灶维修服务咨询电话号码多少-妥善处理服务

详细说明

    美炊集成灶维修服务咨询电话号码多少-妥善处理服务



美炊咨询电话：400-6189123



一、排除包修责任的情况

1. 若产品在包修期内因以下原因导致故障，美炊将不提供免费维修、更换或退货服务：

a. 意外事故或人为损坏；

b. 未按照产品说明书进行正确使用或保养；

c. 未经授权拆卸、维修或改装；

d. 非正规渠道购买的产品；

e. 自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。

2. 若产品在包修期外发生的故障不属于美炊的制造或设计问题，美炊将不承担维修责任。



二、其他说明

1. 在购买美炊集成灶产品前，请消费者仔细阅读产品说明书，并妥善保留购买凭证。

2. 若消费者需要维修或包修服务，建议携带产品的购买凭证、包修卡及相关资料到美炊授权维修中心办理。

3. 如有任何疑问或投诉，消费者可拨打美炊客户服务热线进行咨询。



服务承诺：



1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由美炊来做



2、随叫随到，到了就好



3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”



二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见



三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位



四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的铜3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品



五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式集成灶通检服务



一站式集成灶通检服务：服务人员为用户提供一个集成灶的维修服务完毕后，不但要对此集成灶进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它美炊家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

 
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