倍科咨询电话:4006-189123
一、倍科冰箱维修服务流程:
1. 电话报修:当客户发现冰箱产品出现问题时,可随时拨打我们的服务热线,报告故障情况。
2. 登记预约:客服人员会详细记录客户的预约信息,包括电器种类、品牌、型号、故障现象,以及客户的联系方式和地址。然后,我们会根据客户需求,安排合适的维修技师上门服务。
3. 准时上门:维修技师将按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。
二、服务说明:
1. 我们提供的倍科冰箱服务覆盖全市各区县,客户可随时拨打我们的服务热线进行咨询和预约。
2. 在预约登记时,请尽可能详细地描述故障现象,以便我们为您提供更准确的上门服务。
3. 在上门服务过程中,如需更换配件,技师会与客户进行充分沟通,并告知所需费用。
4. 我们的维修技师均经过专业培训,具有丰富的实践经验,可确保维修质量。
5. 我们承诺在维修完成后,对维修部位提供一定期限的质量保证。
三、倍科冰箱维修服务承诺:
1. 我们承诺在接到客户电话后,将在15分钟内安排维修技师与客户联系,并在24小时内提供上门服务。
2. 我们将严格保护客户隐私,所有预约信息将仅用于安排服务,不会向第三方泄露。
3. 我们将定期对维修技师进行技能培训,确保服务质量。
四、倍科冰箱维修服务承诺:
1. 我们承诺在接到报修后,会在*时间安排维修技师上门服务,解决客户问题。
2. 我们承诺使用的维修配件是原厂配件,保证质量。
3. 我们承诺维修过程不会对电器造成额外的损坏。
4. 我们承诺对客户的信息进行保密,不会泄露客户信息。 |