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东芝热水器维修服务平台电话号码-在线咨询服务

详细说明

    东芝咨询电话:4006-189123

东芝热水器维修安装、清洗一站式服务

一、东芝热水器服务承诺



1. 标准化服务:东芝热水器维修服务,严格遵守国家及地方相关法规、标准,以标准化、规范化的方式进行。

2. 专业维修:所有维修技术人员都经过东芝专业培训,并获得相关资质认证,确保维修过程的专业性和安全性。

3. 优质材料:所有的维修配件和材料都采用原厂配件,保证维修质量和热水器的持久性。

4. 高效响应:24小时全天候服务,随时响应您的维修需求。

5. 完善档案:为每个客户建立维修档案,方便客户了解维修记录。



二、东芝热水器服务流程



1. 预约咨询:客户通过电话、网络或到店方式进行预约咨询,技术人员详细了解热水器问题及客户需求。

2. 上门检查:技术人员在约定的时间上门检查热水器,找出故障原因,并给出维修方案。

3. 方案确认:将维修方案与客户进行确认,包括维修内容、费用和时间等。

4. 维修实施:技术人员按照确认的方案进行维修,过程中确保客户的热水器安全。

5. 维修完成:维修完成后,技术人员清理现场,并调试热水器,确保热水器正常运行。

6. 满意度调查:向客户发送满意度调查,了解客户对维修服务的评价。

7. 跟踪回访:维修完成后,对热水器进行跟踪回访,确保客户满意度。



三、服务标准



1. 形象标准:技术人员穿着整洁的工作服,并佩戴东芝工作标识。

2. 语言标准:技术人员使用礼貌用语,表达清晰,为客户解答问题时耐心细致。

3. 安全标准:严格遵守安全规定,保证客户及维修过程的安全。

4. 时间标准:按照预约时间准时到达,不迟到、不早退。

5. 专业标准:技术人员应具备专业的知识和技能,能够准确判断并解决热水器问题。

6. 费用标准:所有费用明码标价,客户了解维修的具体费用,提供详细的费用清单。

 
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