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三洋洗衣机各区维修服务全市电话

详细说明

    三洋咨询电话:4006-189123

三洋洗衣机维修、清洗保养一站式服务

一、服务目标



三洋洗衣机维修致力于为客户提供高效、专业、可靠的维修服务。我们将建立监督服务机制,确保客户需求得到及时、准确、满意的响应,提升客户满意度。





二、服务流程



1. 客户咨询:接受客户维修咨询,了解客户需求及洗衣机故障情况;

2. 派单派工:根据客户报修信息,安排维修师傅进行上门服务;

3. 上门服务:维修师傅在约定时间内上门,进行维修检测、故障诊断及维修处理;

4. 维修质量监督:对维修过程进行监督,确保维修质量;

5. 客户回访:维修完成后,对客户进行电话回访或现场回访,了解维修效果及客户需求;

6. 服务改进:根据客户反馈和监督情况,不断改进服务质量,提升客户满意度。



三、服务监督



1. 设立专门的监督人员,对维修服务过程进行监督和抽查;

2. 对维修师傅的服务态度、技术水平及施工规范进行监督;

3. 对维修服务进行监督,包括电话响应时间、上门服务时间等;

4. 设立投诉渠道,鼓励客户对服务不满意的情况进行投诉,保障客户权益。



四、服务承诺



1. 我们承诺维修师傅具备专业知识和丰富经验,能够针对不同故障进行准确判断和及时处理;

2. 我们保证上门服务时间在约定范围内,如因特殊原因需要延误,将提前与客户沟通并取得谅解;

3. 我们保证对所有维修项目进行保修,保修期限与维修项目相符;

4. 我们将不断改进服务流程,提升服务质量,确保客户满意度不断提高。

 
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