方太咨询电话:4006-189123
杭州方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务
1. 保修范围
方太燃气灶为消费者提供来自方太及旗下品牌的电器设备,包括但不限于燃气灶、洗衣机、空调、电视等设备的保修服务。
2. 保修条件
(1)产品保证:所有方太及旗下品牌的电器设备均需符合国家相关质量标准,并经由方太授权的维修服务站点进行修前检查和维修服务。
(2)消费者保证:消费者需提供购买方太电器设备的有效购货凭证(如购货发票或购物凭证)以及产品保修卡,并保证所提供的凭证和卡的信息与产品实际信息相符。
3. 保修服务内容
(1)在保修期内,若产品出现性能故障或质量问题,方太公司将免费提供维修或更换服务。
(2)在保修期内,若产品需要保养,方太公司将提供免费的保养指导或上门保养服务。
(3)在保修期内,若产品出现意外损坏,方太公司将提供免费的意外损坏鉴定和维修服务。
(4)在保修期外,方太公司将继续提供优质的维修和保养服务,但需要收取相应的费用。
6. 不在保修范围内的内容
(1)由于使用不当导致的损坏。
(2)未按照说明书要求进行操作、保养、维护而导致的产品损坏。
(3)由非方太授权的维修机构进行维修或改装而导致的损坏。
(4)产品标签破损、涂改或丢失。
4. 保修服务
(1)电话支持:方太提供全天候的电话咨询服务,消费者在使用过程中遇到任何问题,可随时拨打方太厂家客服热线进行咨询。
(2)现场服务:若电话支持无法解决消费者的问题,方太将派遣专业维修服务人员上门进行现场检查和维修。
(3)备件更换:若在保修期内,且故障由方太产品质量引起,方太将免费更换故障部件。若在保修期内,但故障由消费者使用不当引起,方太将收取相应的维修费用。 |