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老板燃气灶各区维修服务地址电话-快速规范标准服务

详细说明

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老板燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务背景



老板作为中国燃气灶行业的领军企业,始终坚持以客户为中心,提供全方位、高品质的服务。



二、服务目标



1. 提供燃气灶三包范围内的免费维修、更换服务。

2. 确保维修服务质量,缩短客户等待时间。

3. 提高客户满意度,增强客户对老板品牌的忠诚度。



三、服务流程



1. 客户拨打服务热线或前往授权网点咨询,工作人员接待并了解客户需求。

2. 工作人员对产品进行检查,确认故障原因,并给出维修方案。

3. 客户同意维修方案后,工作人员进行维修操作。如需更换零部件,将提供原厂配件。

4. 维修完成后,工作人员对产品进行测试,确保故障已完全修复。

5. 客户确认维修结果,并在维修单上签字确认。

6. 工作人员提供维修凭证和保修单,告知客户保修期限等相关信息。

7. 客户离开网点前,工作人员进行满意度调查,以便持续改进服务水平。



四、服务承诺



1. 提供7*24小时服务热线,随时解答客户疑问。

2. 授权网点承诺在接到客户报修后24小时内上门服务。

3. 如产品在维修过程中需要更换零部件,承诺只收取成本价。

4. 对所有维修服务进行跟踪,确保客户满意度达到90%以上。

5. 对服务质量不满意的客户,提供二次维修服务,直至客户满意。



五、注意事项



1. 请客户保留好购买凭证和保修卡,以便在需要维修时提供相关凭证。

2. 请客户在购买燃气灶后及时注册老板会员,以便享受更多会员权益和服务。

3. 如遇重大活动或节假日,请客户提前预约维修服务,以免耽误您的使用。

 
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