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生能空气能热水器维修服务咨询电话号码是多少-快速及时响应服务

详细说明

    生能咨询电话:4006-189123



生能空气能热水器维修、清洗保养一站式服务

一、生能空气能热水器的承诺



作为中国空气能热水器行业的领军企业,生能一直致力于为消费者提供高品质、安全可靠的产品。



二、生能空气能热水器的三包政策



1. 包修:对于符合生能保修政策的空气能热水器产品,在购买后的一定期限内,若因非人为因素造成的质量问题,生能将提供免费的维修服务。

2. 包换:在购买后的一定期限内,若因产品质量问题导致消费者无法正常使用,且经两次以上维修仍无法解决问题的,生能将提供更换新品或退款的服务。

3. 包退:在购买后的一定期限内,若因产品质量问题导致消费者无法正常使用,且经维修无法解决问题的,生能将提供全额退款的服务。



四、生能空气能热水器的三包服务流程



1. 消费者在购买生能空气能热水器后,应妥善保管购物凭证,如发票、购物小票等。一旦出现质量问题,消费者应立即联系生能客服部门进行报修。

2. 客服部门将根据消费者的具体情况进行核实,并安排专业的维修服务团队进行处理。若确属质量问题,生能将按照相应的三包政策为消费者提供服务。

3. 对于需要维修的空气能热水器产品,生能将根据实际情况安排专业的维修人员上门服务或提供寄修服务。

4. 在维修过程中,生能将尽*大努力确保消费者的正常使用不受影响。

5. 若经维修后仍无法解决问题的,生能将根据消费者的实际情况进行相应的处理。

6. 生能空气能热水器的三包服务均以国家三包政策为依据,如遇国家政策调整,生能也将相应调整三包政策。



五、注意事项



1. 三包政策不适用于出租、商业、经营等非个人用户;

2. 若消费者自行安装、修理、拆卸空气能热水器导致的问题,不在三包范围内;

3. 若消费者未按照说明书正确使用、维护空气能热水器导致的问题,也不在三包范围内;

4. 若因不可抗力因素导致空气能热水器损坏的,不

 
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