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海信电视维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策
海信电视产品均享有长达一定年限的保修服务。具体保修期限根据产品类型、购买日期、用户使用情况等因素而定。
二、服务范围
1. 电视产品范围：海信电视所生产的各类电视产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等。
2. 非人为损坏范围：保修期内，若产品因非人为损坏而出现故障，可享受免费维修服务。非人为损坏包括但不限于以下情况：
a) 产品自身质量问题；
b) 产品运输过程中产生的损坏；
c) 产品安装过程中产生的损坏；
d) 其他非用户人为因素导致的损坏。
3. 人为损坏范围：若产品因人为损坏而出现故障，可能需要收取一定的维修费用。人为损坏包括但不限于以下情况：
a) 产品使用不当导致的损坏，如误操作、错误使用；
b) 产品保养不到位导致的损坏，如未定期清洗、保养；
c) 产品改装、维修后导致的损坏；
d) 其他人为因素导致的损坏。
4. 特殊情况处理：对于一些特殊情况，如自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏，海信可能会根据实际情况提供相应的保修服务。
三、服务流程
1. 报修：用户发现电视产品出现故障，可拨打海信客服电话或通过海信厂家网站进行报修。
2. 派单：海信客服人员在接到报修电话后，会记录用户信息并安排就近的服务网点进行维修。
3. 维修：服务人员到达用户现场后，会对产品进行检查和诊断，确认故障原因。若为非人为损坏，将免费为用户进行维修。
4. 收费及结算：若产品需要收取维修费用，用户需在服务人员完成维修后支付相应费用。
5. 维修记录：维修完成后，服务人员会为用户提供维修记录单据，上面会注明故障原因、维修措施、维修日期等信息。 |
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