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东芝热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务保障
1. 维修质量保障：东芝热水器维修严格遵守国家相关法律法规和东芝公司的维修服务标准，确保维修质量符合国家标准。
2. 维修时间保障：根据消费者需求，东芝热水器维修承诺在接到维修申请后，24小时内响应，并根据实际情况约定上门维修时间。
3. 维修费用保障：东芝热水器维修严格按照东芝公司的维修收费标准进行收费，明码标价，消费者无需担心被高收费或乱收费。
4. 维修材料保障：东芝热水器维修所使用的维修材料均为正规渠道采购的合格产品，保证维修质量。
5. 维修人员保障：东芝热水器维修拥有专业、经验丰富的维修团队，所有维修人员均经过专业培训，具备相应的维修技能和资质。
6. 隐私安全保障：东芝热水器维修将严格保护消费者的个人信息，不会将消费者的个人信息泄露给任何第三方。
7. 投诉处理保障：如消费者对维修服务有任何不满意或投诉，东芝热水器维修将积极处理，及时解决问题，确保消费者的满意度。
二、服务流程
1. 消费者通过电话、微信、网站等渠道提出维修申请。
2. 东芝热水器维修客服人员接收到维修申请后，进行电话回访，了解消费者需求和问题。
3. 根据消费者需求和问题，安排合适的维修人员和时间。
4. 维修人员按时上门维修，并确保维修过程符合相关规定和标准。
5. 维修完成后，消费者验收并确认维修质量。
6. 消费者支付维修费用。
7. 东芝热水器维修客服人员对消费者进行电话回访，了解消费者对维修服务的满意度。
三、服务承诺
1. 东芝热水器维修对所有维修服务项目均提供保修服务，保修期限根据不同项目而定。
2. 如在保修期内出现质量问题，东芝热水器维修将免费提供维修或更换服务。
3. 东芝热水器维修对所有提供的维修服务均提供24小时电话技术支持，随时为消费者提供帮助。 |
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