海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器维修服务政策如下：
1. 保修政策：在遵守中国的各项法律法规的基础上，海尔中国开展各项业务。在顾客服务方面，海尔坚持听取用户声音，努力让用户满意，不断深化安心便利的服务举措，并努力落实到用户身上。
2. 三包服务：海尔热水器的三包服务以购机发票的日期作为起始日期。如果无购机发票，则以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。如果没有以上凭证，以生产月（制造编号FD）的*后一天作为三包服务的起始日期。如果产品在购机一年内通过原厂服务安装，且在博世家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期，当有任意三包有效凭证日期晚于安装日期时，以安装日期为准。
3. 用户服务：公司会一直关注社会各界对海尔产品和服务的反馈。如果广大消费者及社会各界正在呼吁国家明确规范平板热水器“三包”规定，海尔也会致力于完善内部措施以为消费者提供更为全面和安心的服务。
4. 提升服务：海尔（中国）有限公司现决定，对海尔BRAVIA液晶热水器的保修服务进行再次提升——从即日起购买海尔液晶热水器的用户将获得液晶屏保修3年的服务。公司正在与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通，以在其指导下确定各项服务细节和范围。
属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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