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海尔热水器维修技术咨询服务电话 满足客户需求服务

详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔热水器维修服务政策如下：



1. 保修期限：海尔热水器的整机免费包修3年，重要零部件免费包修6年，具体包括压缩机、蒸发器、冷凝器、连接管、控制器、电路板、导风板等。其中，使用除湿功能的热水器的压缩机免费包修则为3年，超过包修期的按照海尔商家收费标准进行收费修理。

2. 安全使用寿命期：压缩机的安全使用寿命期为10年。

3. 收费修理的范围：在下列情况下，不属于免费服务范围，需按照本收费标准实行收费修理：①无法出示产品三包凭证；②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；④未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗拒力造成损坏的；⑦非预约维修部拆动造成损坏的。

4. 赔偿政策：对于因产品性能故障而无法维修的情况，机器本身不参与退换机处理，而是按照海尔商家收费标准给予赔偿故障问题的备件费和维修费。针对洗衣机整机延长至10年产品的特殊规定是，若进入履约期后*次维修即无法完成，将按照整机价值的相应折旧率给予现金赔偿。如果多次维修后仍无法解决问题，累计的维修费用和现金赔偿金额将按照整机价值的相应折旧率进行赔付，超过保额部分不予赔付。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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