美的咨询电话:4006-189123
美的冰箱维修服务政策如下:
1. 保修政策:在正常使用情况下,产品在材料和工艺方面不存在任何缺陷,且符合美的公布的产品规格。如果经美的自行确认,产品存在材料缺陷且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范,则会根据具体情况采取下述补偿措施之一:(1) 为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品;(2) 扣除所有折扣后,退还用户的购买金额。用户可能需要提供购买凭据,例如购买日期、购买地点以及经销商名称等信息。此外,用户申请保修时所能获得的全部补偿都在此协议的范围内,这是美的所应承担的全部责任。
2. 退货、换货和修理:在售出后七日内,如果产品出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。在售出后第8日至第15日内,如果出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3. 保修限制:如果因使用第三方产品、软件或组件(不论是否获得授权)而导致的任何故障或缺陷,因安装不当、错误使用、非美的授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷,以及经美的证实后确定用户违反本协议的任何其他情况,美的将不承担任何责任。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |