海尔咨询电话:4006-189123
海尔冰箱维修服务政策如下:
1. 维修服务电话:海尔冰箱设立了24小时全国维修服务电话电话,客户可以拨打,客服人员会为客户记录问题并提供解决方案。
2. 上门服务:如果问题无法通过电话解决,海尔冰箱将派遣专业的维修人员上门服务。客户只需提供详细的地址和联系方式,维修人员将按照约定时间及时到达。
3. 质量保修:海尔冰箱为每一台产品提供质量保修服务,在保修期内,如果发生非人为损坏的故障,客户可以享受免费维修或者更换零部件的服务。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |