能率咨询电话：4006-189123
能率热水器维修服务政策如下：
1. 免费包修服务：对于购买的能率家用热水器，主要零部件提供六年免费包修服务。这些主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、节流部件、过滤器、电磁阀等。同时，对一些特殊产品，如智能除湿热水器等，还提供了额外的压缩机三年免费包修服务。
2. 收费服务：对于需要维修的产品，会先与用户商定并确定具体的费用。维修过程会在约定时间内进行，并提供明确的维修记录和发票。如果是因为消费者使用不当造成的损坏，会收取相应的费用。
3. 安装材料收费：首次安装热水器时，如果需要增加材料（如加长连接管、支架等），能率会根据实际成本收取费用。
4. 不提供免费服务的范围：如果用户无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、因消费者使用、维护、保管不当造成损坏、未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期经修复仍可继续使用、因不可抗拒力造成损坏、非预约维修部拆动造成损坏等情况，能率将不提供免费服务。
5. 其他服务：对于一些特殊产品，如能率空气魔方净化器，整机保修期为两年。如购买的产品模块组合中带有除湿功能，其压缩机将获得三年保修期。对于不同产品的不同部件，具体的包修政策可能有所差异。
6. 在特别情况下，某些产品的收费政策会有所调整，但整体而言，都是以保证消费者权益和保障产品的维修服务质量为目标。如果对收费标准有疑问或需要了解更多信息，建议咨询能率热水器维修服务部门。
属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环 |
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