三星咨询电话:4006-189123
三星冰箱维修服务政策如下:
1. 保修期限:冰箱的主要部件(如电机、控制器、减速器等)保修期为三年,整机保修期为一年。
2. 保修范围:在保修期内,因制造质量引起的产品性能故障,三星冰箱提供免费维修服务,包括零部件更换、修理等。
3. 保修不包括的范围:用户因使用、维护、保管不当而造成的产品损坏,或者因不可抗力(如自然灾害、战争等)造成的产品损坏,不在保修范围内。
4. 退换货政策:如果消费者在购买后7天内发现产品存在严重性能故障,可以无条件退换货。
5. 收费标准:在保修期外,如果需要维修,三星冰箱将收取合理的维修费用,包括零部件费用和人工费用。
6. 客服电话:消费者可以拨打三星冰箱的客服电话,咨询维修服务政策和预约维修服务。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |