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威能壁挂炉热水器维修技术咨询服务电话 无后顾之忧服务

详细说明

    威能壁挂炉咨询电话：4006-189123



威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：



1. 产品保修期：在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件的损坏出现问题，持有购物凭证的用户可以获得免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。此外，根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

2. 维修服务：威能壁挂炉提供原厂配件保修服务，为确保消费者尽快正常使用产品，创造优质服务体验，威能壁挂炉热水器可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归威能壁挂炉热水器拥有并回收处理。

3. 维修服务：无论在保期中或保期后，只要是威能壁挂炉热水器正式行销的产品在任何国家皆可获得维修服务。若威能壁挂炉热水器在当地无行销此产品，威能壁挂炉热水器同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。

4. 客户支持：威能壁挂炉提供多种客户支持方式，包括在线搜索、产品手册、维修网点等，帮助客户解决遇到的问题。同时，威能壁挂炉还提供注册会员服务，会员可以获取选定产品的延长保修、促销信息及轻松获取支持。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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