欧派咨询电话:4006-189123
一、欧派热水器维修服务政策如下:
1. 服务预约:用户可通过商家渠道预约服务,并认准商家服务电话或欧派热水器商家微信公众号。
2. 易损配件包修期内损坏,用户可凭损坏配件和有效凭证到欧派预约服务站以坏换新。
3. 退换机规定:自收到商品之日起7日内,发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;15日内可选择换货或者修理;三包有效期内,发生同一性能故障,修理两次以上,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
4. 提供产品专属包修包换服务,条款说明维修无忧。
5. 提供一站式上门服务,包括清洗、保养、维修等。全国统一收费标准。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |