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方太热水器维修技术咨询服务电话 保证产品服务

详细说明

    方太咨询电话:4006-189123



一、方太热水器维修服务政策如下:



1. 包修政策:方太的产品实行包修政策,对非人为损坏和免费承诺范围内的维修需求,由公司承担维修费用。如果产品在包修期内出现人为损坏或超过包修期需要维修,以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目,费用由用户承担。

2. 收费规定:对于超出包修期限的产品,如果需要上门服务,用户需要支付上门服务费、维修服务费、配件材料费和上门交通费(远程)和其他费用。

3. 维修服务热线:方太全国维修服务热线为,服务时间为08:00-20:45。用户可以拨打此热线获取贴心服务、预约维修上门或了解其他维修服务信息。

4. 网点查询:用户可以查询方太的加盟商与专卖店信息,以便更方便地找到附近的维修服务网点。

5. 在线咨询和预约服务:用户可以通过方太的商家微信进行在线咨询,预约维修上门服务。



二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;



2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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