TCL冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
TCL冰箱、洗衣机家电维修服务说明：
1. 一站式售前、售中、维修服务体系：
- 售前服务：TCL整合了信息和技术资源，为客户提供商务咨询、技术咨询、产品选型和配型支持等服务。
- 售中服务：提供订单信息查询、物流信息查询、电子商务支持等服务，确保客户在订单处理过程中获得实时、准确的信息。
- 维修服务：TCL建立了包括意见反馈、退换货、现场服务、建议及投诉、问题沟通回放体系等在内的完整维修服务流程。
2. 快速响应机制：
- TCL承诺“1个电话，2小时回复，18小时到达现场，24小时完成服务”，以至快的速度对客户的服务需求做出响应。
3. 客户支持服务团队：
- TCL建立了一支训练有素且经验丰富的客户服务团队，这支五星级客户支持服务团队通过高效、专业的服务提升客户满意度。
4. 技术创新和服务模式的变革：
- TCL在互联网时代主动拥抱技术创新，推出了包括电话服务中心、商家网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价、在线咨询小程序、透明物流APP等一系列智能服务，打造更便捷、更个性化的服务体系。
5. 以客户需求为导向的产品研发：
- TCL以客户需求为起点，通过了解客户真正的需求，有针对性地进行生产和研发，以及通过技术服务部门围绕售前技术支持、维修技术服务展开工作，切实将服务精神体现在工作实践中。
6. 广泛的服务网络：
- TCL拥有1000多家一级代理商，60000多家线下门店，多个线上销售平台和合作伙伴，以及科学的立体式物流配送管理和产品数据库，为客户提供更广泛、更便捷的服务。
TCL冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞 |
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